چرا خانه جانبی
خانه جانبی؛ کیفیتِ ماندگار برای دنیای دیجیتال شما
ما «خانه جانبی» هستیم؛ مرجعِ تخصصی انتخابِ لوازم جانبیِ دیجیتال.
ما آنچه را به شما پیشنهاد میدهیم که خودمان با اطمینان کامل از آن استفاده میکنیم
مأموریت ما: ایجاد آرامش خاطر برای کاربران، از طریق تأمین محصولات اصلی، اصولی و باکیفیت، به گونهای که دغدغههای فنی کاربران به حداقل برسد.
دقت در انتخاب (Curated Quality): ما «هر» کالایی را نمیفروشیم. هر محصولی که در «خانه جانبی» است، از فیلترهای کیفی ما عبور کرده است. (این یعنی شما کارشناسِ بازار هستید).
شفافیت فنی (Technical Clarity): به جای تبلیغات اغراقآمیز، مشخصات فنی را به زبان ساده و دقیق بیان میکنیم تا مشتری بهترین انتخاب را داشته باشد.
پشتیبانیِ مسئولانه (Accountable Service): «خانه جانبی» مسئولیت محصولی را که میفروشد میپذیرد. گارانتی برای ما یک برگه نیست، یک تعهد اخلاقی است.
منشور اخلاقی:
- صداقت اولویت است: اگر محصولی برای گوشی مشتری مضر است، حتی اگر سود بالایی دارد، نباید پیشنهاد داده شود.
- آموزش قبل از فروش: مشتری قبل از اینکه محصول را بخرد، باید بداند چرا این محصول انتخابِ درستی است.
- پشتیبانی فعال: ما منتظر شکایت مشتری نمیمانیم؛ ما قبل از اینکه مشکلی پیش بیاید، راهنماییهای لازم را ارائه میدهیم.
عنوان: خانهی جانبی؛ جایی که کیفیت، حق شماست.
در دنیای امروز که موبایل و گجتها به بخش جداییناپذیر زندگی ما تبدیل شدهاند، لوازم جانبیِ باکیفیت دیگر یک انتخاب لوکس نیستند، بلکه یک ضرورت برای حفظ طول عمر دستگاههای هوشمند شما هستند.
ما در «خانهی جانبی» از سال 1392 کار خود را در زمینه لوازم جانبی موبایل آغاز کردیم. هدف ما ساده بود: دسترسی آسان به لوازم جانبی اورجینال، بدون نگرانی از فیک بودن یا قیمتهای غیرواقعی.
ما در این خانه، فقط محصول نمیفروشیم؛ ما مشاور شما هستیم. هر کالایی که در سایت ما میبینید، با دقت، وسواس و پس از تستهای فنی انتخاب شده است. ما میخواهیم خانهی جانبی، امنترین پناهگاه برای خرید تجهیزاتِ باکیفیت برای گجتهای محبوب شما باشد.
چرا خانه جانبی؟
- تخصص در اصالت: ما فروشنده همهچیز نیستیم؛ ما متخصص لوازم جانبی هستیم و روی برندهای معتبرمتمرکزیم.
- مشاوره قبل از خرید: نمیدانید کدام شارژر برای آیفون یا سامسونگ شما بهتر است؟ کارشناسان ما آمادهاند تا بهترین انتخاب را به شما پیشنهاد دهند.
- قیمتگذاری شفاف: ما با حذف واسطهها و تمرکز بر واردات مستقیم، تلاش میکنیم کیفیت بالا را با قیمت منصفانه ارائه دهیم.
- ارسال با دقت: ما میدانیم لوازم الکترونیک حساس هستند؛ بنابراین برای بستهبندی، سختگیرانهترین استانداردهای محافظتی را اعمال میکنیم.
ضمانت اصالت کالا
ما اصالت تمامی محصولاتمان را تضمین میکنیم.
در خانهی جانبی، «کیفیت» خط قرمز ماست. تمامی محصولاتی که در سایت عرضه میشوند، کالاهای اورجینال هستند.
- تضمین بازگشت وجه: در صورتی که کارشناسان رسمی برند، تقلبی بودن کالای خریداری شده از ما را تایید کنند، بدون هیچ قید و شرطی، علاوه بر عودت کامل وجه، خسارت احتمالی نیز بررسی خواهد شد.
- اعتبار ما: ما به تامینکنندگان خود اطمینان کامل داریم و تمامی محصولات قبل از قرار گرفتن در قفسههای فروشگاه، توسط تیم فنی «خانهی جانبی» تست میشوند.
شرایط ارسال
- بستهبندی ایمن: تمام سفارشات با ضربهگیرهای مخصوص و کارتنهای مقاوم بستهبندی میشوند تا کالا بدون کوچکترین آسیب به دست شما برسد.
- رهگیری سفارش: پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد تا در هر لحظه از موقعیت بسته خود مطلع باشید.
خدمات پس از فروش
رابطهی ما با شما با ثبت سفارش تمام نمیشود، بلکه تازه آغاز میشود.
- گارانتی تعویض: بسیاری از محصولات ما دارای گارانتی تعویض هستند. در صورت بروز هرگونه ایراد فنی (غیر از آسیب فیزیکی یا نوسانات برق)، ما کنار شما هستیم تا در کوتاهترین زمان، کالای سالم را جایگزین کنیم.
- پشتیبانی فنی: اگر در استفاده از شارژر، پاوربانک یا هاب خود سوالی دارید، تیم فنی ما از طریق پشتیبانی آماده راهنمایی شماست.
خانه جانبی یعنی جایی که در آن اصالت در جزئیات معنا پیدا میکند و هر محصول با اطمینان وارد زندگی دیجیتال شما میشود.
- اصالت بیقید و شرط: «ما در خانه جانبی، اصالت کالا را تضمین میکنیم. تمامی محصولات با گارانتی معتبر و ضمانت اورجینال بودن عرضه میشوند تا خیالتان از خرید راحت باشد.»
- مشاوره فنی پیش از خرید: «قبل از انتخاب، از ما بپرسید. کارشناسان ما آمادهاند تا با تخصص فنی، بهترین و سازگارترین گجت را بر اساس نیاز واقعی شما پیشنهاد دهند.»
- ارسال ایمن و سریع: «بستهبندیهای ما طوری طراحی شدهاند که محصول در سلامت کامل به دست شما برسد. با سیستم رهگیری دقیق، هر لحظه از وضعیت سفارش خود باخبر باشید.»
- پشتیبانی اختصاصی: «خرید، پایان کار نیست؛ آغاز تعهد ماست. تیم پشتیبانی ما برای راهنمایی در نصب، استفاده یا رفع مشکلات احتمالی، در کنار شماست.»
داستان شکلگیری خانه جانبی
داستان «خانه جانبی» از سال ۱۳۹۵ آغاز شد؛ زمانی که دو دوست به نامهای رضا و محسن تصمیم گرفتند مسیری متفاوت در بازار لوازم موبایل ایجاد کنند. در آن زمان بازار لوازم جانبی موبایل رشد زیادی داشت، اما یک مشکل جدی وجود داشت: بسیاری از مشتریان، چه فروشندگان و چه مصرفکنندگان نهایی، برای پیدا کردن محصولات اصل، قابل اعتماد و دارای پشتیبانی واقعی با چالش مواجه بودند.
رضا و محسن با مشاهده همین نیاز در بازار، تصمیم گرفتند کسبوکاری راهاندازی کنند که تمرکزش فقط روی فروش نباشد؛ بلکه اعتماد، اصالت کالا و پشتیبانی واقعی در مرکز آن قرار داشته باشد. آنها کار را با تیمی کوچک و امکانات محدود آغاز کردند، اما از همان ابتدا یک هدف مشخص داشتند: ایجاد مجموعهای که مشتری بتواند با اطمینان از کیفیت کالا، خدمات و مشاوره، خرید خود را انجام دهد.
در سالهای ابتدایی، آنها با تمرکز بر تأمین مستقیم، واردات و پخش لوازم جانبی موبایل تلاش کردند محصولاتی را وارد بازار کنند که علاوه بر کیفیت بالا، دارای گارانتی، پشتیبانی و خدمات پس از فروش واقعی باشند. در کنار آن، ارائه مشاوره قبل از خرید برای مشتریان و فروشندگان به یکی از اصول اصلی مجموعه تبدیل شد؛ زیرا باور داشتند انتخاب درست، به اندازه خود محصول اهمیت دارد.
با گذشت زمان و جلب اعتماد مشتریان، «خانه جانبی» مسیر رشد خود را ادامه داد. تیمی که در ابتدا تنها از دو نفر تشکیل شده بود، امروز به یک مجموعه ۱۵ نفره تبدیل شده است که در حوزه واردات، تأمین و پخش لوازم جانبی موبایل فعالیت میکند و تلاش میکند نیاز فروشندگان، همکاران و مصرفکنندگان نهایی را به بهترین شکل تأمین کند.
چشمانداز «خانه جانبی» محدود به امروز نیست. ما باور داریم آینده بازار تکنولوژی بسیار گستردهتر از لوازم جانبی موبایل خواهد بود. به همین دلیل هدف ما توسعه فعالیتها در تمام حوزههای دیجیتال و تبدیل شدن به یک مرجع قابل اعتماد در تأمین و عرضه محصولات دیجیتال است.
در «خانه جانبی» ما فقط کالا عرضه نمیکنیم؛
ما تلاش میکنیم اعتماد، اصالت و تجربهای مطمئن از خرید محصولات دیجیتال را برای مشتریان خود فراهم کنیم.